1. Scope

This policy applies to the Shareek Android app and Shareek website. It does not apply to the separate Shareek Recorder app or unrelated services.

Shareek is an access-controlled business dashboard for authorised employees and representatives of Shareek customers. A work account supplied by an organisation is required.

2. Information handled by the app

• Work account information: email address, user ID, role, permitted capabilities, and organisation/workspace association.
• Employee and account administration information: display name, work email, role, active status, and authorised channel access.
• Customer and lead business information: customer name, WhatsApp business phone number, lead status, product interest, follow-up details, assignment, and business notes or summary.
• WhatsApp conversation information displayed to authorised staff: message text, message type/delivery status, and timestamps. Authorised staff may write and send a human-authored reply through their organisation’s approved business workflow.
• Authorised WhatsApp call-history information: customer name or phone number, business channel, direction, status, time, duration, and whether a recording is securely stored on the server. The app does not play, download, or otherwise expose recording audio.
• Operational alert metadata: source and alert IDs/types, severity, due date, status, and timestamps. Alerts do not contain customer names, phone numbers, or message content.
• Authentication and security information required to sign in and maintain a session. The app stores active session tokens and work email in encrypted Android storage. Passwords are sent to authenticate but are not retained in the app’s session data.

The app does not request access to the device microphone, camera, contacts, phone calls, location, photos/media, files, or storage. It does not show ads, use advertising IDs, or make in-app purchases.

3. Website information

If you use the website contact or demo-request form, we handle the contact details and message you provide in order to respond to your request and operate the service.

4. How we use, share, and protect information

We use information to authenticate authorised users; provide role-based access to Shareek operations; display and manage business conversations, leads, accounts, and alerts; respond to website enquiries; protect the service; and provide support. We do not sell personal information or use it for advertising.

Information is available only to Shareek and authorised people in the relevant organisation, based on work-account access controls. Service providers may process information solely to operate, secure, and support the service. We do not disclose information to advertisers.

The app communicates with Shareek services using encrypted HTTPS connections. It uses encrypted Android preferences for the active session and clears the local session on sign-out.

5. Retention and requests

Shareek retains account and operational information for as long as needed to provide the service, meet legitimate business and security needs, resolve disputes, and comply with applicable obligations. Customer organisations may have their own retention instructions.

For access, correction, deletion, or closure of a work account, contact your organisation administrator or email info.shareekai@gmail.com. We may need to verify the requester and coordinate with the organisation that controls the business data.

You can sign out to clear the app’s stored session from your device. Android notification permission is optional and can be changed in Android settings.

6. Changes and contact

We may update this policy when the app or legal requirements change. The updated version will be posted here with a new effective date.

Shareek, Baghdad, Iraq
info.shareekai@gmail.com

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على تطبيق شريك للأندرويد وموقع شريك. ولا تنطبق على تطبيق شريك ريكوردر المنفصل أو الخدمات غير المرتبطة.

شريك لوحة أعمال محمية للموظفين والممثلين المخوّلين لدى عملاء شريك. يلزم حساب عمل توفره المنظمة.

2. المعلومات التي يعالجها التطبيق

• معلومات حساب العمل: البريد الإلكتروني، معرّف المستخدم، الدور، الصلاحيات، وارتباط المنظمة أو مساحة العمل.
• بيانات الموظفين والحسابات: الاسم الظاهر، بريد العمل، الدور، حالة التفعيل، وصلاحية القنوات.
• بيانات العميل والفرصة: اسم العميل، رقم واتساب التجاري، حالة الفرصة، الاهتمام، المتابعة، المسؤول عنها، والملاحظات التجارية.
• معلومات محادثات واتساب التي تظهر للموظفين المخوّلين: نص الرسالة، نوعها أو حالة تسليمها، والطوابع الزمنية. ويمكن للموظف المخوّل كتابة وإرسال رد بشري ضمن مسار عمل المنظمة المعتمد.
• معلومات سجل مكالمات واتساب المصرح بها: اسم العميل أو رقمه، قناة العمل، الاتجاه والحالة والوقت والمدة، وما إذا كان التسجيل محفوظاً بشكل آمن على الخادم. لا يعرض التطبيق الصوت المسجل أو يشغله أو ينزّله.
• بيانات التنبيه التشغيلية: المعرفات والأنواع والخطورة والموعد والحالة والطوابع الزمنية. لا تحتوي التنبيهات على أسماء عملاء أو أرقام هواتف أو محتوى رسائل.

لا يطلب التطبيق صلاحية الميكروفون أو الكاميرا أو جهات الاتصال أو المكالمات أو الموقع أو الصور أو الملفات أو التخزين. ولا يعرض إعلانات أو يستخدم معرّف الإعلانات أو يقدم مشتريات داخل التطبيق.

3. معلومات الموقع

عند استخدام نموذج الاتصال أو طلب العرض في الموقع، نعالج بيانات التواصل والرسالة التي تقدمها للرد على طلبك وتشغيل الخدمة.

4. الاستخدام والمشاركة والحماية

نستخدم المعلومات لتسجيل دخول المستخدمين المخوّلين، وتقديم صلاحيات حسب الدور، وإدارة العمليات والمحادثات والفرص والحسابات والتنبيهات، والرد على طلبات الموقع، وحماية الخدمة ودعمها. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

تتاح المعلومات لشريك وللأشخاص المخوّلين في المنظمة ذات العلاقة فقط حسب صلاحيات حساب العمل. قد يستخدم شريك مزودي خدمات يعالجون المعلومات فقط لتشغيل الخدمة وحمايتها ودعمها.

يستخدم التطبيق اتصالات HTTPS مشفرة مع خدمات شريك ويخزن جلسة الدخول النشطة في تخزين أندرويد مشفر، ثم يمسحها عند تسجيل الخروج.

5. الاحتفاظ والطلبات

نحتفظ ببيانات الحساب والعمليات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وحمايتها والوفاء بالالتزامات المشروعة. قد تكون لدى منظمة العميل تعليمات احتفاظ خاصة بها.

لطلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو إغلاق حساب العمل، تواصل مع مسؤول منظمتك أو راسل info.shareekai@gmail.com. قد نحتاج إلى التحقق من الهوية والتنسيق مع المنظمة التي تتحكم ببيانات العمل.

يمكنك تسجيل الخروج لمسح جلسة التطبيق المخزنة من جهازك. إشعارات أندرويد اختيارية ويمكن تغييرها من إعدادات الجهاز.

6. التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير التطبيق أو المتطلبات. سننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ سريان جديد.

شريك، بغداد، العراق
info.shareekai@gmail.com